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Cláudia Affonso Silva Araujo

Operações, Tecnologia e Logística

Cláudia Affonso Silva Araujo
M.Sc em Administração de Empresas, UFRJ
D.Sc. em Administração de Empresas, UFRJ
Visiting scholar at the University of Maryland – Robert Smith School of Business

Áreas que leciona
Gestão de Serviços de Saúde, Operações de Serviços, Design Thinking aplicado a gestão.

Interesses de pesquisa
Gestão de Serviços de Saúde, Operações de Serviços de Saúde, Inovação em Serviços de Saúde


Biografia

Professora Adjunta do COPPEAD/UFRJ. Chefe da área de Operações, Tecnologia e Logística do COPPEAD/UFRJ. Pesquisadora do Centro de Estudos em Gestão de Serviços de Saúde (CESS/COPPEAD/UFRJ). Doutora em Administração pelo COPPEAD/UFRJ, onde também obteve o título de Mestre em Administração. Bacharel em Economia pela PUC/RJ. Atuou como professora visitante e pesquisadora junto à Robert H. Smith School of Business, da University of Maryland, USA. Professora, desde 1995, das áreas de Marketing e Operações, ministrando cursos em programas de pós-graduação em diversas instituições de ensino superior, assim como palestras para executivos. Foi consultora do Ministério da Educação e Cultura onde atuou como membro da Comissão de Especialistas do Curso de Administração de Empresas. Foi pesquisadora do Departamento de Economia da PUC/RJ e do Centro de Estudos e Pesquisas em Seguros – CEPS/UFRJ. Tem participado de Congressos e Conferências no Brasil e no exterior, assim como realizado trabalhos de consultoria e pesquisa em diversas empresas da área de saúde. Suas principais linhas de pesquisas são a gestão do marketing, das operações e do cliente interno nas empresas de serviços de saúde.

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