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Modelo teórico do engajamento no contexto das comunidades de marca

Tipo
Artigos

Ano
07/03/2017

Linha de Pesquisa
Tomada de Decisão, Comportamento e Ética

Autor(es)
Flávia D’albergaria Freitas, Victor Almeida

Orientador

https://doi.org/10.15728/bbr.2017.14.1.5

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BBR. Brazilian Business Review, v. 14, n. 1. Resumo: O objetivo deste artigo é contribuir para a definição do conceito de engajamento do consumidor no contexto das comunidades de marca. Para tanto, foi realizada uma ampla revisão de literatura sobre os estudos que abordam o fenômeno das comunidades de marca. Este artigo se insere na tradição da pesquisa de Marketing, mais especificamente em Comportamento do Consumidor, seguindo uma perspectiva da psicologia cognitiva. A fundamentação teórica está baseada principalmente na Social Identity Theory (SIT), com a incorporação de contribuições relevantes da perspectiva da Consumer Culture Theory (CCT). Assim, o presente estudo contribui para o desenvolvimento da pesquisa sobre o fenômeno do engajamento em comunidades de marca, mais especificamente mediante a proposição de um modelo teórico que relaciona o engajamento com os seus fatores antecedentes e com os seus reflexos.

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