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Da Conexa ao Docpass: O Ambiente Competitivo das Plataformas de Telemedicina

Tipo
Casos de Ensino

Ano
11/02/2021

Linha de Pesquisa
Tomada de Decisão, Comportamento e Ética

Autor(es)
Catia Silva da Costa Moreira, Flavia D’Albergaria Freitas, Carolina Brandão, Cláudia Affonso Silva Araujo

Orientador

https://www.coppead.ufrj.br/wp-content/uploads/2021/05/Da-Conexa-ao-Docpass-O-Ambiente-Competitivo-das-Plataformas-de-Telemedicina-1.pdf


Revista de Administração Contemporânea, v. 25. Resumo: O caso narra a trajetória de uma plataforma de telemedicina no Brasil. A Conexa, uma empresa que já operava com modelo B2B com telemedicina, aproveitou a mudança de regulamentação durante a pandemia do coronavírus (COVID-19) e lançou a Docpass, uma plataforma B2C. A pandemia não trouxe somente a mudança na legislação, como também propiciou um contexto que reduziu as barreiras culturais para a adoção de tal serviço tanto para médicos quanto para pacientes. O caso é recomendado para disciplinas de Estratégia e Inovação, mais especificamente em sessões dedicadas aos modelos de negócios baseados em plataformas, quando forem trabalhados os seguintes objetivos de aprendizagem: (a) diagnóstico sobre desdobramentos do COVID-19 em um negócio de telemedicina comparando-se o antes, o durante e o depois; (b) compreensão dos efeitos de rede presentes nas plataformas e seus reflexos em termos de valor; (c) compreensão da dinâmica competitiva em um ecossistema de plataforma.

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